Streitbeilegung

Stand: 2026-07-26

1. Online-Streitbeilegung der Europäischen Kommission

Die EU-Kommission stellte bis zum 20.07.2025 eine Plattform zur Online-Streitbeilegung (OS) bereit. Diese Plattform ist eingestellt (Verordnung (EU) 2024/3228); eine Beschwerdeeinreichung über die frühere OS-Plattform ist nicht mehr möglich.

Für Verbraucherstreitigkeiten wenden Sie sich an die zuständige Universalschlichtungsstelle (§ 36 VSBG) oder kontaktieren Sie uns direkt.

Unsere E-Mail-Adresse zur Kontaktaufnahme finden Sie in unserem Impressum:

Recom Onlinehandel UG (haftungsbeschränkt)
Walter-Linse-Str. 8
12203 Berlin
DE

E-Mail: info@recom-onlinehandel.de
Telefon: 0800 2225500

2. Verbraucherstreitbeilegung / Universalschlichtungsstelle (§ 36 VSBG)

Wir sind nicht bereit und nicht verpflichtet, an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.

3. Information für Verbraucher

Diese Informationspflicht ergibt sich aus § 36 des Verbraucherstreitbeilegungsgesetzes (VSBG). Verbraucher haben jederzeit das Recht, gerichtlich gegen uns vorzugehen — diese Informationen stellen keinen Verzicht auf den Zugang zu den ordentlichen Gerichten dar.

4. Direkter Kontakt vor Streitbeilegung

Wenn Sie Probleme mit einer Bestellung oder Beschwerden haben, kontaktieren Sie uns bitte zunächst direkt — wir sind sehr daran interessiert, Konflikte einvernehmlich zu lösen:

E-Mail: info@recom-onlinehandel.de
Telefon: 0800 2225500

Wir bemühen uns, jede Anfrage innerhalb von 48 Stunden zu beantworten.

5. Aufsichtsbehörde Datenschutz

Beschwerden zum Datenschutz richten Sie bitte an die für uns zuständige Aufsichtsbehörde:

Berliner Beauftragte für Datenschutz und Informationsfreiheit
Alt-Moabit 59-61
10555 Berlin
Website: https://www.datenschutz-berlin.de
E-Mail: mailbox@datenschutz-berlin.de

Diese Hinweise erfolgen gemäß § 36 VSBG.